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由於上次在屋馬燒肉町吃燒肉,覺得這種套餐式的燒肉方式,其實品質好又好吃

才會一直想吃看看也蠻知名的牧島燒肉,畢竟當初它可是被我們因屋馬有哈牌冰淇淋給淘汰ew_icon_s325

這回來用餐,還真是讓我和友人直接淘汰ee_3 不會推薦親友們來用餐的燒肉店

 

緣由於當天用餐預約6點,但店員也沒在預約時告知用餐時間有限時2小時,(印象中屋馬沒用餐時間)

因友人遇到些事情會晚些到,出門前,打電話告知店員會晚個15-20分左右到,

到了牧島後面的停車場,已都停滿無車位,轉而再到大英街星巴克旁的場車場想要停車

大英街的停車場很熱門,看車子排隊情況,若要等大英街的停車位,預估會再等半小時左右

只好停至牧島燒肉的家樂福大墩店停車,就在要進入大墩店停車的同時,趕緊再去電牧島燒肉

跟當日接聽電話的櫃台小姐很抱歉的說,因為特約停車場我們都停不進去,已在家樂福停車,會儘快過去

櫃台小姐先問我們還會多久才會到牧島,我回說大約再10min,因為我們停好車得走路過去,一下就到了

這時櫃台小姐竟然回答一句,倒是這輩子還沒聽過有店員這麼回答的...(應該很少有人這輩子會聽到這種回答吧@@")

電話那頭的她說....

那你們要不要直接在家樂福用餐

那你們要不要直接在家樂福用餐

那你們要不要直接在家樂福用餐

友人聽了覺得很不可思議,怎麼店員能擅自幫我們決定,就算不去牧島用餐,也不該是此櫃台接聽電話的小姐出建議

反正不知好心還是不想客人去用餐,友人說..那我就要去用餐,看看是哪個店員叫我們不要去!!

 

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事後,品牌經理說貴店員以為我們停車到家樂福文心店,

老實說..我們沒有路痴到會臨近的家樂福大墩店不停車跑去很遠的文心路停車

但也順便跟大家推薦,其實不用到牧島燒肉,大墩路上也有很多好吃的餐廳

【南屯區】堤諾比薩TINO'S PIZZA CAFE★☆像聚寶盆的珍珠奶茶星星披薩☆★《文末有Menu》

【南屯區】薄多義BITE 2 EAT。不用任意門也能直達歐洲街道享用美食

 

走在下著細雨的路上,還特別預約牧島要吃生日大餐,從沒想過會被建議不要去用餐,生日都不快樂了..

▼這篇食記,不會有任何介紹

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只有這個我較care..用餐到最後,只想到屋馬會一直換烤焦的烤網,

牧島則是讓我們一網到底,記得還是自己請服務人員來換一次,一點都不重視用餐客人的食安健康問題

 

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用餐完畢也有詢問店家是否有客服申訴電話想要反應此事

店家的品牌經理也有即時來電,雖然感覺也只是做樣子敷衍而已,

還是建議他們在與客戶對應應答上面做個改進...

 

真心推薦大家到屋馬燒肉町用餐,不管在服務態度還是用餐品質到食材嚴選,還是台中第一名呀!!

【西屯】屋馬燒肉料亭。中港店~還真是好好吃的燒肉店

 

 

黑門莉 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(5) 人氣()


留言列表 (5)

發表留言
  • 10
  • 這家不便宜說~~這樣的回答跟價格不符呀~~~~就是隨便唬爛的不專業回答呀~~~
  • 年青人站長~
    硬是去吃之後,還是把血汗錢拿去吃屋馬來的值得~!!

    黑門莉 於 2015/11/29 15:55 回覆

  • 10
  • 如果說不知道可能還好一點~~這種不懂裝懂的回答真的有些糟糕
  • 年青人站長~
    事實上感覺是給個很瞎的藉口..@@"
    因為我們怎麼想都覺得牧島明明在家樂福大墩店的旁邊,怎麼店員不曉得..XD

    黑門莉 於 2015/11/29 23:17 回覆

  • 哈比小叮噹
  • 這樣的回答真的很…他可能是怕你延遲到下一桌的客人吧,但就算心裡這樣想也不能那麼直接說出口吧,真的需要再教育一下~~
  • 本來也是這麼想...但從進去用餐和結帳時,都沒有看到在等候用餐的人@@"
    是覺得生意再怎麼好或不好,也不能說出這種話來,很誇張的店員!!

    黑門莉 於 2015/12/06 23:08 回覆

  • 訪客
  • 不好意思,路過留言,不是故意來亂的,更不是牧島的員工....
    我去過屋馬很多次,屋馬是有限制用餐時間的,也是2hrs.....
    雖然說這個櫃台接電話的服務人員說話技巧很不好,可能需要再教育,不過....
    貴格主一開始就說您們是預計6點用餐,後來因為種種原因延遲,可以請問您們最後到達餐廳時,是幾點幾分呢?您們距離預計的6點總共"遲到"了幾分鐘?這家餐廳最後到底替您們保留位置保留了幾分鐘?

    一般來說,大部分的餐廳通常都是只有替客人保留10分鐘的時間,不管當天餐廳的來客數多寡,大部份都是只有保留10分鐘,之後就會取消保留訂位;如果客人還是很想吃,就會麻煩客人到達現場之後,再視當時現場的情況入位或排隊......
  • 您好~
    通常只有保留10分這是規定,大家都知道,
    但不想當失格的用餐者,所以半小時前從家裡出發就有去電到餐廳,
    說明有可能會晚到,但我們還是會儘量時間內到達,畢竟我覺得早到總比遲到好
    就連在路上一直進不去牧島的2個特約停車場,也馬上又打了電話跟餐廳說他們的特約停不進去,
    得停在附近的大墩家樂福,也停好後馬上過去,
    於是接電話的服務人員也不弄清楚直接說,停車場離他們太遠了,請我們不要去用餐了
    我們大可以聽到這樣的話不去用餐,但不是因此就賭氣就不去吧!
    因為我們已經訂了1個位子一直請餐廳保留,而且真的蠻想吃看看的
    不能用凡事就用你對我如此,我也對你那樣的方式去解決任何事情!!
    最後有保留幾分鐘,在快半年後你問我這時間點,我答不出來....

    黑門莉 於 2016/04/04 19:24 回覆

  • 訪客
  • 我還是樓上的同一個訪客....
    順便分享我去年中秋節去屋馬中港店用餐的不好經驗跟您分享....
    除了套餐之外,在店員推薦下,我們另外單點了一份牛舌,原價600,特價480,牛舌來了之後,讓我傻眼,只有薄薄五小片,不要說擺成玫瑰花瓣的樣子了,幾乎每片牛舌的邊緣都因氧化黑了一圈,我請服務人員過來詢問,他竟然回答,牛舌正常本來就是這樣子的.....
    愛吃肉的人都知道,肉的顏色是鮮紅色,不管是牛舌或牛肉,這位服務人員竟然說,薄薄小小一片特價還要價$96的牛舌,周圍黑了一圈是正常的?牛舌都黑成黑色了還說是正常?這種瞎話他也講的出來?
    雖然屋馬以服務好出名,這點是真的,畢竟我去過屋馬園邸店用餐許多次,(十年前還沒搬家在公益路上時我就常去了),服務是真的很好,但是還是會遇到天兵的瞎員工,當天在中港店還遇到其他的鳥事,譬如明明限制用餐時間只有2hrs,卻讓桌上空空的等了30分鐘加點的肉還沒來,麻煩服務員多給點胡椒粉講了3.4次也沒給之類的,我後來是氣到在意見表上洋洋灑灑列了5點缺失,後來店長還追出門口來道歉.....
  • 您好~
    遇到這樣的情況就只能當踩雷了,人生也總不可能每次都遇到很好的,難免會有down的時候
    但我遇到服務和品質不好的店家,就不會想再去了
    祝您一切都順利^^



    黑門莉 於 2016/04/04 19:18 回覆